Warunki korzystania z usług Royal Casino Gdańsk

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Royal Casino Gdańsk, naziemny salon gier zlokalizowany przy ul. Długi Targ 14-16 w Gdańsku, działający w ramach struktury operacyjnej Medella S.A. Dokument ma charakter wiążący i reguluje zasady dostępu do obiektu, obowiązki osób korzystających z usług kasyna oraz zakres odpowiedzialności operatora.

Kasyno prowadzi działalność na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych, oraz na podstawie zezwolenia wydanego przez właściwy organ administracji publicznej. Nadzór nad działalnością kasyna sprawuje Ministerstwo Finansów Rzeczypospolitej Polskiej jako krajowy organ regulacyjny w zakresie gier hazardowych.

Korzystanie z usług Royal Casino Gdańsk jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego dokumentu. Osoby, które nie akceptują tych warunków, są zobowiązane do powstrzymania się od korzystania z usług kasyna.

2. Warunki dostępu do obiektu

2.1. Wymogi wiekowe

Dostęp do Royal Casino Gdańsk jest dozwolony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Jest to wymóg bezwzględny wynikający z obowiązujących przepisów prawa polskiego. Obsługa kasyna jest uprawniona do weryfikacji wieku każdej osoby wchodzącej na teren obiektu.

2.2. Obowiązek okazania dokumentu tożsamości

Każda osoba wchodząca na teren kasyna jest zobowiązana do okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Akceptowane dokumenty to w szczególności:

• dowód osobisty,
• paszport,
• inny dokument urzędowy potwierdzający tożsamość i wiek.

Odmowa okazania dokumentu tożsamości stanowi podstawę do odmowy wstępu do obiektu.

2.3. Prawo do odmowy wstępu

Royal Casino Gdańsk zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub usunięcia z obiektu każdej osoby, która:

• nie spełnia wymogu wiekowego,
• odmawia okazania dokumentu tożsamości,
• jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających w stopniu zakłócającym porządek,
• narusza zasady zachowania obowiązujące w obiekcie,
• figuruje w rejestrze osób wykluczonych z uczestnictwa w grach hazardowych na podstawie przepisów prawa,
• zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu innych osób lub pracowników.

2.4. Zasady zachowania w obiekcie

Osoby przebywające na terenie Royal Casino Gdańsk są zobowiązane do przestrzegania regulaminu wewnętrznego obiektu, stosowania się do poleceń obsługi oraz zachowania zgodnego z ogólnie przyjętymi normami. Obowiązuje dress code na poziomie półbiznesowym. Szczegółowe zasady dotyczące stroju i zachowania są dostępne bezpośrednio w obiekcie.

3. Zasady uczestnictwa w grach

3.1. Regulaminy gier

Każda gra prowadzona w Royal Casino Gdańsk podlega odrębnym regulaminom zatwierdzonym przez właściwy organ regulacyjny. Regulaminy poszczególnych gier są dostępne w obiekcie i na żądanie udostępniane przez obsługę. Uczestnictwo w grze jest równoznaczne z akceptacją jej regulaminu.

3.2. Decyzje obsługi

Decyzje pracowników kasyna dotyczące przebiegu gier, rozstrzygania sporów i interpretacji regulaminów są ostateczne w zakresie bieżącej działalności obiektu. Wszelkie zastrzeżenia należy zgłaszać bezpośrednio do kierownictwa kasyna zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w punkcie 6.

3.3. Zakaz nieuczciwych praktyk

Zabrania się stosowania jakichkolwiek metod lub urządzeń mających na celu nieuczciwe wpływanie na wyniki gier. Naruszenie tego zakazu skutkuje natychmiastowym usunięciem z obiektu oraz może stanowić podstawę do zawiadomienia organów ścigania.

4. Ochrona danych osobowych

Royal Casino Gdańsk przetwarza dane osobowe osób korzystających z usług kasyna zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe są zbierane i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• weryfikacji tożsamości i wieku,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów o grach hazardowych,
• prowadzenia rejestrów wymaganych przez organy regulacyjne,
• zapewnienia bezpieczeństwa w obiekcie.

Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez przepisy prawa lub na żądanie uprawnionych organów. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, prawo do ich sprostowania oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Odpowiedzialna gra

Royal Casino Gdańsk realizuje obowiązki wynikające z przepisów prawa w zakresie ochrony graczy przed negatywnymi skutkami hazardu. Osoby, które uznają, że ich uczestnictwo w grach hazardowych wymaga ograniczenia lub zaprzestania, mogą zgłosić się do obsługi kasyna w celu uzyskania informacji o dostępnych formach wsparcia oraz procedurze dobrowolnego wykluczenia.

Kasyno stosuje procedury identyfikacji osób objętych ustawowym zakazem uczestnictwa w grach hazardowych i odmawia im dostępu do gier zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Procedura reklamacyjna

Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Royal Casino Gdańsk należy zgłaszać bezpośrednio w obiekcie do kierownictwa kasyna lub pisemnie na adres operatora. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia, datę oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację. Operator rozpatruje reklamacje w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

7. Zmiany warunków

Royal Casino Gdańsk zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków korzystania z usług. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia w obiekcie lub na stronie operatora Medella S.A. pod adresem medella.com.pl. Dalsze korzystanie z usług kasyna po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.

8. Prawo właściwe

Niniejszy dokument podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o grach hazardowych, Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług Royal Casino Gdańsk rozstrzygane są przez właściwe sądy polskie.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszych warunków oraz działalności Royal Casino Gdańsk można kontaktować się z operatorem Medella S.A. Dane kontaktowe dla lokalizacji gdańskiej dostępne są bezpośrednio w obiekcie przy ul. Długi Targ 14-16 w Gdańsku oraz na stronie medella.com.pl. Numer telefonu przypisany do gdańskiej lokalizacji w materiałach operatora to +48 22 611 60 37.